9ggqq-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — সব কিছু স্বচ্ছভাবে জানুন। আপনার গোপনীয়তা 9ggqq-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।
ভূমিকা
১ সাধারণ পরিচিতি
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 9ggqq প্ল্যাটফর্ম এবং https://9ggqq.lat ওয়েবসাইট ("পরিষেবা") ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লগইন করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলি স্বীকার করে নেন।
9ggqq বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা কোনো অবস্থাতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করি না।
এই নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা এই পেজে আপডেট তারিখ উল্লেখ করব এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানাব।
তথ্য সংগ্রহ
২ আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি
9ggqq পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:
২.১ নিবন্ধন ও পরিচয়গত তথ্য
- সম্পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
- ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
- বাসস্থানের ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারী নাম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
২.২ আর্থিক ও লেনদেনসংক্রান্ত তথ্য
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
- bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য)
- লেনদেনের তারিখ, সময় এবং পরিমাণ
- ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
২.৩ প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার প্রকার ও সংস্করণ
- অপারেটিং সিস্টেম
- পরিদর্শনের তারিখ, সময় এবং পেজ নেভিগেশন ইতিহাস
- কুকি এবং সেশন ডেটা
২.৪ গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য
- বাজির ইতিহাস এবং গেমিং কার্যক্রম লগ
- বোনাস এবং প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড
- লাইভ চ্যাট কথোপকথন (সাপোর্টের উদ্দেশ্যে)
- স্বেচ্ছায় প্রদত্ত যেকোনো অতিরিক্ত তথ্য
ব্যবহারের উদ্দেশ্য
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আমরা সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই
নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য ব্যবহার করে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করি এবং পরিচালনা করি। বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিত করা), পরিচয় যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে এই তথ্য ব্যবহৃত হয়।
৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। ৳২০০ সর্বনিম্ন জমা এবং ৳১,০০০ সর্বনিম্ন উত্তোলনের নিয়ম নিশ্চিত করতে এই তথ্য প্রয়োজনীয়। প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালা অনুসারে সংরক্ষিত হয়।
৩.৩ গ্রাহক সহায়তা প্রদান
আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট টিম আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধানের জন্য অ্যাকাউন্ট তথ্য ও ইতিহাস দেখার অধিকার রাখে। এই তথ্যের ব্যবহার সর্বদা সহায়তার উদ্দেশ্যে সীমাবদ্ধ।
৩.৪ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
প্রযুক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে আমরা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করি, একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করি এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করি। এটি আপনার এবং সকল ব্যবহারকারীর সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য।
৩.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন
প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মেনে চলার জন্য আমরা নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ ও প্রদান করতে বাধ্য।
৩.৬ পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ
আপনার পছন্দ এবং গেমিং ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা আপনার অভিজ্ঞতা আরও ব্যক্তিগত ও উপভোগ্য করে তুলি। প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার এবং প্রমোশন প্রদর্শনেও এই তথ্য কাজে আসে।
তথ্য শেয়ারিং
৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং
9ggqq আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:
৪.১ পেমেন্ট প্রসেসর
আর্থিক লেনদেন সম্পাদনের জন্য bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়।
৪.২ প্রযুক্তি ও অবকাঠামো অংশীদার
গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe-এর সাথে সীমিত কারিগরি তথ্য আদানপ্রদান হয়, যা শুধুমাত্র গেমিং পরিষেবা নিশ্চিত করার জন্য।
৪.৩ আইনি কর্তৃপক্ষ
আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি তদন্তের ক্ষেত্রে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করতে আইনত বাধ্য। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র অনুরোধকৃত তথ্যই সরবরাহ করি।
৪.৪ দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা
কোনো ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণে উদ্বেগজনক প্রবণতা লক্ষ্য করা গেলে, দায়িত্বশীল গেমিং সংস্থাগুলোর সাথে বেনামি পরিসংখ্যান ভাগ করা হতে পারে।
আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ। তারা প্রদত্ত তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।
কুকি নীতি
৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
9ggqq ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে।
৫.১ কুকির প্রকারভেদ
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও ইন্টারফেস সেটিংস মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে — সম্পূর্ণ বেনামি।
- নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও বট কার্যক্রম শনাক্ত করতে ব্যবহৃত।
৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অ-অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।
তথ্য সুরক্ষা
৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
9ggqq আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:
- 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সম্পূর্ণ নিরাপদ
- পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং — আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা পরীক্ষা
- দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন) সুবিধা
- সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা
- সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে তথ্য সংরক্ষণ
তথ্য সুরক্ষার ক্ষেত্রে কোনো ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।
সংরক্ষণ মেয়াদ
৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে পরিচয়গত তথ্য: ন্যূনতম ২ বছর
- সাপোর্ট কথোপকথনের লগ: ১ বছর
- প্রযুক্তিগত লগ: ৯০ দিন
সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা বেনামি করা হয়।
আপনার অধিকার
৮ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ
9ggqq-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:
৮.১ তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। [email protected]এ ইমেইল করে এই তথ্য চাইতে পারেন।
৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের জন্য আবেদন করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে এটি করা যায়।
৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
৮.৪ তথ্য প্রক্রিয়ায় আপত্তির অধিকার
বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। যেকোনো সময় আমাদের মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে আনসাবস্ক্রাইব করার সুবিধা রয়েছে।
৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
নিজের অ্যাকাউন্ট ডেটার একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
উপরোক্য যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ লিখুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
9ggqq শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক। যদি কোনো ব্যবহারকারীর বয়স যাচাইয়ে অসঙ্গতি পাওয়া যায়, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান।
আন্তর্জাতিক স্থানান্তর
১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
আমাদের সার্ভার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। যখন আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তর করা হয়, তখন আমরা নিশ্চিত করি যে স্থানান্তরিত তথ্য এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত সুরক্ষাস্তর বজায় রাখে।
আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে মানসম্মত চুক্তিপত্র ব্যবহার করা হয়, যা তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য একই মানদণ্ডে সুরক্ষিত রাখতে বাধ্য করে।
নীতি পরিবর্তন
১১ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন
9ggqq যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নিম্নলিখিত প্রক্রিয়ায় পরিবর্তন জানানো হবে:
- এই পেজে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হবে
- সাইটে লগইনের পরে পরিবর্তনের সংক্ষিপ্ত বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, আপনি নতুন নীতির শর্তাবলি গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।
অন্যান্য বিষয়
১২ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার
9ggqq দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার গেমিং কার্যক্রমের তথ্য বিশ্লেষণ করে আমরা সম্ভাব্য সমস্যাজনক আচরণ শনাক্ত করতে পারি এবং সহায়তা প্রদান করতে পারি। এই বিশ্লেষণ আপনার সুরক্ষার জন্যই করা হয়।
দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
১২.১ তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট
আমাদের প্ল্যাটফর্ম থেকে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে গেলে সেই সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে। 9ggqq সেই সাইটগুলোর গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়।
১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তি
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ প্রথমে [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে জানাতে হবে। আমরা বিষয়টি আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করব।
গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন আছে?
আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন অথবা ইমেইল করুন।